Política de Trocas e Devoluções - Lider Seringas
A Lider Seringas preza pela qualidade de todos os equipamentos e acessórios que chegam até suas mãos. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível e total confiança em nossas soluções para saúde animal.
Caso você precise trocar ou devolver algum produto, criamos uma política clara e direta, com base no Código de Defesa do Consumidor:
1. Desistência ou Arrependimento de Compra
Se você comprou em nosso site e, ao receber o produto, decidiu não ficar com ele, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Importante: Tratando-se de equipamentos para saúde animal, para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, acompanhado de todos os acessórios manuais e da Nota Fiscal.
2. Troca por Defeito de Fabricação
A Lider Seringas trabalha com alto rigor de qualidade, mas caso algum item apresente falha ou defeito de fabricação, você possui até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para acionar a nossa garantia. O produto passará por uma rápida avaliação técnica. Constatado o defeito, faremos a substituição por um item novo ou o conserto sem custos adicionais.
3. Condições Gerais para Troca e Devolução
Para garantir a segurança sanitária de todas as nossas linhas e a agilidade no seu atendimento, a troca ou devolução será recusada caso seja constatado:
Uso inadequado, desgaste natural ou dano acidental do produto;
Ausência de componentes, acessórios ou da Nota Fiscal;
Indícios de uso (aplicável apenas para devoluções por arrependimento).
4. Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato direto com a nossa equipe. Tenha em mãos o número do seu pedido e o motivo da solicitação (se possível, envie fotos ou vídeos para agilizar o atendimento).
Fale conosco através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Celular / WhatsApp: +55 27 99642-8868
5. Estornos e Reembolsos
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação na análise de qualidade, o reembolso será processado. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra (estorno na fatura do cartão de crédito ou transferência/PIX para pagamentos à vista).
